Termes de service

Fusion reptiles se réserve le droit de refuser toute vente si nous estimons que l’acheteur n’a pas effectué les recherches nécessaires pour assurer le bien-être de l’animal.

Durée : garantie de 7 jours après la livraison.

Perte de queue (gecko) : aucun remboursement car ne baisse pas sa valeur.

Blessures durant le transport : aucun remboursement, mais assistance et référence vétérinaire si nécessaire. Nos animaux ne partent jamais malades ou blessés.

Décès à l’arrivée : preuve exigée dans les 30 minutes, sinon garantie annulée.

Décès durant la période de garantie : photos et vidéos du terrarium et de l’animal exigées. Possibilité de rabais, remboursement, remplacement ou priorité sur une prochaine disponibilité. En cas de négligence ou de paramètres inadéquats, la garantie est annulée.

Dépôt non remboursable, payable en totalité pour réserver un animal.

Montant minimal : 20 % (variable)

Terrariums clé en main : la garantie prend fin dès l’ajout d’un animal et la remise de la fiche de soins. (Le vivant /plantes et cloportes est garantie pour la maladie seulement,la négligence non et cesse lorsque l'animal est ajouté)

Plantes : garantie de 7 jours. La garantie des plantes est de 1 semaine (elle couvre uniquement les plantes qui meurent pour des raisons de maladie, par exemple). Le froid, le manque d'arrosage, ou un éclairage inapproprié ne sont pas couverts par cette garantie.

Fiche de soins disponible sur demande.

Paiement complet requis avant l’expédition.

Envoi via Reptile express, selon les conditions climatiques et leur horaire.

Frais de boîte et de fournitures à la charge du client.

Montant minimal pour livraison personnelle (par nous) de 79,99 $ avant taxes.

Livraison possible jusqu’à 2 heures de notre point de départ. (par nous)

Présence obligatoire lors de la livraison, sinon aucun remboursement et interdiction d’achats futurs.

Paiement requis à l’avance.

Aucun remboursement si des informations ont été transmises, partagées. 

Nous offrons des garanties sur plusieurs de nos services, afin de vous assurer une satisfaction maximale.

Taille des griffes et sexage. La taille des griffes et le sexage des animaux sont effectués avec soin. Si vous constatez un problème de taille incorrecte ou un doute sur le sexage, nous offrons une reprise gratuite pour clarifier la situation.

Nos fiches de soins sont conçues pour vous fournir des informations fiables et détaillées. Si vous avez des questions supplémentaires, nous offrons une assistance gratuite pour vous aider à appliquer correctement les soins.

Nos consultations, qu’elles soient en personne ou à distance, sont garanties pour répondre à toutes vos préoccupations. Si vous avez des questions ou besoins spécifiques, nous vous accompagnerons afin de vous fournir la meilleure expérience possible.

Nos services de mentorat sont garantis pour fournir un apprentissage et un accompagnement de qualité. 

Les formations sont garanties pour vous fournir les connaissances et compétences nécessaires.

Si vous choisissez de devenir partenaire avec Fusion Reptiles, nous garantissons une collaboration professionnelle et une répartition équitable des responsabilités.